Chính Sách Đổi/Trả Hàng Và Hoàn Tiền Tại BlackBerryGiaRe.vn
(Áp dụng với điện thoại Blackberry, các sản phẩm điện thoại, máy tính bảng khác)
A. ĐỐI VỚI CÁC DÒNG ĐIỆN THOẠI MỚI (Fullbox, Sealbox)
I. Chính sách đổi hàng:
1. Máy bị lỗi phần cứng:
Trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy, nếu máy bị lỗi kỹ thuật phần cứng một trong các trường hợp như: Hư màn hình, hư main, hư pin, hư cảm ứng…. hoặc bị lỗi phần cứng khác mà không thể khắc phục ngay lập tức, Quý Khách Hàng có quyền yêu cầu đổi máy mới cùng loại.
2. Trường hợp khác:
Trong trường hợp máy chỉ bị lỗi phần mềm, có thể khắc phục tại chỗ, hoặc máy không bị lỗi gì mà Quý Khách Hàng muốn đổi sang sử dụng loại máy khác (do nhiều yếu tố khách quan), thì BlackBerryGiaRe.vn sẽ áp dụng mức phí khi đổi sang máy khác như sau:
‒ Phí đổi máy trong thời hạn 30 ngày kể từ khi mua máy:
+ Phí cố định: = 30% – 40% giá trị máy ban đầu
+ Phí khấu hao: = 2% (Tính từ ngày khách nhận máy)
+ Phí phụ kiện: = Nếu mất các phụ kiện kèm theo máy sẽ trừ phí tùy từng hãng sản xuất.
Mức phí đổi máy = Phí chênh lệch giữa 2 loại máy (Phí bằng 0 nếu đổi máy cùng loại) + Phí Cố Định + Phí Khấu Hao + Phí Phụ Kiện
Lưu ý:
+ Nếu máy bị trầy xước nặng, ngoại hình giảm sút nghiêm trọng, BlackBerryGiaRe.vn sẽ từ chối không thu máy
+ Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của BlackBerryGiaRe.vn
+ Hộp máy còn nguyên, không móp méo, không trầy xước, không bị mờ chữ.
II. Chính sách trả hàng và hoàn tiền:
1. Máy bị lỗi phần cứng:
Trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy, nếu máy bị lỗi kỹ thuật phần cứng một trong các trường hợp như: Hư màn hình, hư main, hư pin, hư cảm ứng…. hoặc bị lỗi phần cứng khác mà không thể khắc phục ngay lập tức,. Nếu sau 3 lần khắc phục lỗi không được, thì Quý Khách Hàng có quyền yêu cầu trả máy hoàn tiền, thì BlackBerryGiaRe sẽ hoàn lại 100% tiền máy ở lần sửa thứ ba.
2. Máy bị lỗi phần mềm hoặc không bị lỗi:
Trong trường hợp máy chỉ bị lỗi phần mềm, có thể khắc phục tại chỗ, hoặc máy không bị lỗi gì mà Quý Khách Hàng muốn trả lại máy, thì BlackBerryGiaRe.vn sẽ áp dụng mức phí khi đổi sang máy khác như sau:
‒ Phí trả máy trong thời hạn 30 ngày kể từ khi mua máy:
+ Phí cố định: = 30% – 40% giá trị máy ban đầu
+ Phí khấu hao: = 2% (Tính từ ngày khách nhận máy)
+ Phí phụ kiện: = Nếu mất các phụ kiện kèm theo máy sẽ trừ phí tùy từng hãng sản xuất.
Mức phí trả máy = Phí Cố Định + Phí Khấu Hao + Phí Phụ Kiện
Lưu ý:
+ Nếu máy bị trầy xước nặng, ngoại hình giảm sút nghiêm trọng, BlackBerryGiaRe.vn sẽ từ chối không thu máy
+ Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của BlackBerryGiaRe.vn
+ Hộp máy còn nguyên, không móp méo, không trầy xước, không bị mờ chữ.
B. ĐỐI VỚI CÁC DÒNG ĐIỆN THOẠI LIKE NEW (Nobox)
I. Chính sách đổi hàng:
1. Máy bị lỗi phần cứng:
Trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy, nếu máy bị lỗi kỹ thuật phần cứng một trong các trường hợp như: Hư màn hình, hư main, hư pin, hư cảm ứng…. hoặc bị lỗi phần cứng khác mà không thể khắc phục ngay lập tức, Quý Khách Hàng có quyền yêu cầu đổi máy mới cùng loại.
2. Máy bị lỗi phần mềm:
Trong trường hợp máy chỉ bị lỗi phần mềm, có thể khắc phục tại chỗ, hoặc máy không bị lỗi gì mà Quý Khách Hàng muốn đổi sang sử dụng loại máy khác (do nhiều yếu tố khách quan), thì BlackBerryGiaRe.vn sẽ áp dụng mức phí khi đổi sang máy khác như sau:
+ Phí đổi máy trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy:
Mức phí đổi máy = Phí chênh lệch giữa 2 loại máy (Phí bằng 0 nếu đổi máy cùng loại) + 15% giá trị mua máy ban đầu
+ Phí đổi máy trong thời hạn 11 – 20 ngày kể từ khi mua máy:
Mức phí đổi máy = Phí chênh lệch giữa 2 loại máy (Phí bằng 0 nếu đổi máy cùng loại) + 25% giá trị mua máy ban đầu
+ Phí đổi máy trong thời hạn 21 – 30 ngày kể từ khi mua máy:
Mức phí đổi máy = Phí chênh lệch giữa 2 loại máy (Phí bằng 0 nếu đổi máy cùng loại) + 30% giá trị mua máy ban đầu
Lưu ý:
+ Nếu máy bị trầy xước nặng, ngoại hình giảm sút nghiêm trọng, BlackBerryGiaRe.vn sẽ thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.
+ Nếu khi đi đổi máy mới, Quý Khách Hàng không mang theo bộ sạc cáp và tai nghe của máy muốn đổi, thì Quý Khách Hàng phải bù mức phí như sau:
+ Nếu máy bị lỗi do tác động của Quý Khách Hàng, BlackBerryGiaRe.vn có quyền từ chối đổi trả hàng trong từng trường hợp riêng.
Mức phí bộ sạc cáp và tai nghe máy mới = ± 80% mức giá bán của cửa hàng tại thời điểm đó
II. Chính sách trả hàng và hoàn tiền:
1. Máy bị lỗi phần cứng:
Trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy, nếu máy bị lỗi kỹ thuật phần cứng một trong các trường hợp như: Hư màn hình, hư main, hư pin, hư cảm ứng…. hoặc bị lỗi phần cứng khác mà không thể khắc phục ngay lập tức,. Nếu sau 3 lần khắc phục lỗi không được, thì Quý Khách Hàng có quyền yêu cầu trả máy hoàn tiền, thì BlackBerryGiaRe sẽ hoàn lại 100% tiền máy ở lần sửa thứ ba.
2. Trường hợp khác:
Ngoài trường hợp lỗi phần cứng, nếu Quý Khách Hàng vẫn muốn trả máy hoàn tiền (do nhiều yếu tố khách quan khác), thì BlackBerryGiaRe.vn sẽ áp dụng một số mức phí trả máy như sau:
+ Mức phí trả máy trong thời hạn 10 ngày kể từ khi mua máy:
Tiền hoàn lại = 80% Giá trị mua máy ban đầu
+ Mức phí trả máy trong thời hạn 11 – 20 ngày kể từ khi mua máy:
Tiền hoàn lại = 70% Giá trị mua máy ban đầu
+ Mức phí trả máy trong thời hạn 21 – 30 ngày kể từ khi mua máy:
Tiền hoàn lại = 60% Giá trị mua máy ban đầu
Lưu ý:
+ Nếu máy bị trầy xước nặng, ngoại hình giảm sút nghiêm trọng, BlackBerryGiaRe.vn sẽ thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.
+ Nếu khi đi trả máy hoàn tiền, Quý Khách Hàng không mang theo bộ sạc cáp và tai nghe của máy muốn trả, thì Quý Khách Hàng phải bù 80% mức giá bộ sạc cáp và tai nghe hiện đang bán ở cửa hàng tại thời điểm đó.
+ Nếu máy bị lỗi do tác động của Quý Khách Hàng, BlackBerryGiaRe.vn có quyền từ chối đổi trả hàng trong từng trường hợp riêng.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 092.179.6789 – 0935.039.599 – 0942.687.565 – 02862.787.888. Những đóng góp của Quý Khách Hàng sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của BlackBerryGiaRe.vn. Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi suốt thời gian qua!
